1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site moncoachbnb.fr est :
Mon Coach BNB (Christopher SIMON, micro-entrepreneur)
5 rue Paul Estival, 31200 Toulouse, France
Email : contact@moncoachbnb.fr
Téléphone : 07 70 99 20 99
SIRET : 835 080 037 00012
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
Données fournies directement par toi
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations professionnelles (nombre de logements, type d'activité, etc.)
- Tout contenu transmis volontairement (messages, accès aux outils, etc.)
Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées, durée de visite, source de trafic
- Données de cookies (voir section dédiée)
3. Finalités du traitement
Tes données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes : répondre à tes questions, organiser un appel découverte
- Exécution du contrat : fournir les prestations souscrites
- Facturation et obligations comptables
- Communication commerciale : envoi d'informations sur nos services (sous réserve de ton consentement)
- Amélioration du site : analyse statistique anonymisée
- Respect des obligations légales
4. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
- L'exécution du contrat pour les prestations souscrites
- Le consentement pour la prospection commerciale et certains cookies
- L'intérêt légitime pour l'amélioration du service et la prévention de la fraude
- Le respect d'obligations légales (comptabilité, fiscalité)
5. Destinataires des données
Tes données sont destinées exclusivement à Mon Coach BNB. Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants techniques (hébergeur, outil de prise de rendez-vous, outil de facturation, etc.) qui interviennent en notre nom et selon nos instructions. La liste de ces sous-traitants peut être obtenue sur simple demande.
Tes données ne sont jamais vendues à des tiers.
6. Durée de conservation
Tes données sont conservées pour les durées suivantes :
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 5 ans après la fin de la prestation (obligations comptables et fiscales)
- Données de connexion / cookies : 13 mois maximum
- Données nécessaires à la facturation : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce)
7. Tes droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, tu disposes des droits suivants :
- Droit d'accès à tes données
- Droit de rectification si elles sont inexactes
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de tes données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer ton consentement à tout moment
- Droit de définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de tes données après ton décès
Pour exercer ces droits, contacte-nous à contact@moncoachbnb.fr en joignant une copie de ta pièce d'identité.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
8. Cookies
Le site moncoachbnb.fr utilise des cookies pour :
- Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
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Tu peux à tout moment paramétrer ou refuser les cookies depuis ton navigateur. La désactivation de certains cookies peut altérer ton expérience de navigation.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger tes données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Les connexions au site sont sécurisées via HTTPS.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour tes droits et libertés, nous t'en informerons dans les meilleurs délais.
10. Transfert hors UE
Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou autres mécanismes prévus par le RGPD).
11. Modifications de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous t'en informerons par email si nous disposons de ton adresse.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de tes données personnelles, contacte-nous à :
contact@moncoachbnb.fr